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Le développement des référentiels de gouvernance du SI répond à une attente forte d’industrialisation et de contrôle du SI. Toutefois, il ne s 'agit pas pour les DSI de construire "à côté" des processus existants, mais bien de viser l'excellence opérationnelle.
Connaissance de base des référentiels de gouvernance (CobiT, ITIl, CMMi, ISO)